Mengembalikan obat-obatan dan peralatan medis tidak sesederhana itu. Saat berbelanja di apotek, perlu diperhatikan adanya ketentuan terpisah yang mengatur masalah kemungkinan pengembalian atau penukaran. Dalam hal ini, apotek pada dasarnya berbeda dari toko biasa.
Pasien paling sering menjelaskan pengembalian obat atau perangkat medis dengan perubahan terapi, pemulihan lebih cepat atau kesalahpahaman sederhana. Sayangnya, tidak sesederhana itu. Pasien berhak mengembalikan produk obat atau perangkat medis yang dibeli di apotek, meminta pengembalian uang, hanya dalam dua kasus - karena cacat kualitas barang tertentu atau pengiriman yang tidak tepat. Dalam situasi lain, apoteker mungkin tidak menerima pengaduan.
Keamanan adalah yang terpenting
Pembatasan hak untuk mengembalikan obat dan alat kesehatan ke apotek terutama karena masalah keamanan, karena menghalangi peredaran kembali sediaan yang dikembalikan oleh pasien.
Sistem distribusi obat dan jalurnya dari pabrik ke apotek dan pasien dikontrol dengan ketat. Sumber produk semacam itu didokumentasikan dan kondisi penyimpanan dan pengangkutan dipantau secara konstan. Hal ini menjamin keselamatan mereka dan kemungkinan intervensi segera jika terjadi penyimpangan yang mengancam kehidupan dan kesehatan pasien. Berkat sistem ini, pasien yang membeli obat di apotek tidak perlu khawatir dengan kualitas dan keamanannya.
Penerimaan pengembalian obat dari pasien dan pengenalan kembali obat ke pasaran oleh apotek menghalangi pengendalian ini dan membuat apoteker tidak dapat menjamin kualitasnya. Tidak diketahui dalam kondisi apa obat itu disimpan oleh pasien (suhu, kelembaban, sinar matahari). Oleh karena itu, obat yang dijual kembali dapat menimbulkan risiko bagi kehidupan atau kesehatan pembeli berikutnya dan dilarang oleh undang-undang farmasi. Itulah batasan hak untuk mengembalikan obat dan alat kesehatan hanya pada situasi yang kualitasnya cacat (kemasan rusak, kadaluwarsa, kelihatannya menimbulkan keraguan tentang keamanan) atau telah dikeluarkan secara tidak benar (kesalahan petugas apotek). Dalam situasi seperti itu, apotek mengembalikan produk ke grosir untuk diadukan atau membuangnya dengan biaya sendiri.
Terkadang niat baik itu penting
Ketentuan tersebut tidak berlaku untuk produk lain yang dibeli di apotek. Namun, untuk peralatan medis, bahan makanan, kosmetik dan suplemen makanan, pengembaliannya ke apotek hanya bergantung pada kemauan baik apoteker dan sering kali ditentukan oleh kebijakan pemasaran fasilitas. Hukum Polandia tidak mengatur kemungkinan pengembalian barang yang dibeli atau ditukar dengan barang lain. Pengecualian adalah pembelian yang dilakukan melalui Internet atau telepon. Dan disini ada sedikit paradoks, karena obat atau alat kesehatan yang dibeli di apotek online bisa dikembalikan dalam waktu 10 hari setelah melahirkan. Namun, dalam situasi seperti itu, peraturan mengharuskan apotek untuk membuangnya sedemikian rupa agar tidak terulang kembali.
menempatkan di pasar
APA YANG DIKATAKAN HUKUM?
Pasal 96 dari Undang-undang Farmasi tanggal 6 September 2001:
5. Produk obat dan alat kesehatan yang dikeluarkan dari apotek tidak boleh dikembalikan, sesuai dengan ayat. 6. 6. Ketentuan para. 5 tidak berlaku untuk produk obat atau perangkat medis yang dikembalikan ke apotek.
Artikel yang direkomendasikan:
Asuransi kesehatan swasta: apakah layak dibeli? Keuntungan dan kerugian dari kebijakan ...bulanan "Zdrowie"
